台北〖113/1/19〗餐飲服務品質稽核與現場改善

透過顧客旅程與現場觀察，找出服務落差，建立能在門市執行的改善追蹤方法。

課程名稱

餐飲服務品質稽核與現場改善

課程大綱

1. 服務品質與顧客接觸點

2. 現場觀察與稽核表設計

3. 服務缺失的原因判讀

4. 改善任務分工與期限設定

5. 門市服務稽核案例演練

訓練評估方式

案例討論、課堂實作與講義教材。

職能級別

L2

課程資訊

課程日期：113/1/19（五）

課程時間：10:00–17:00（12:00–13:00 休息）

課程時數：6 小時

課程費用：NT$5,600／人

課程地點：台北市中山區松江路128號7樓｜松江研習中心

報名方式

本課程採線上報名，請點選下方連結填寫報名資訊。

https://forms.gle/mbu1mmCAcx3US54H6

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