台北〖115/1/16〗餐飲顧客評論分析與服務改善

整理線上與現場評論，辨識顧客在服務流程中的共同問題，提出可追蹤的改善行動。

課程名稱

餐飲顧客評論分析與服務改善

課程大綱

1. 評論來源與資料整理

2. 顧客感受及問題分類

3. 高頻服務缺失判讀

4. 改善任務與責任分工

5. 評論回覆及追蹤演練

訓練評估方式

案例討論、課堂實作與講義教材。

職能級別

L2

課程資訊

課程日期：115/1/16（五）

課程時間：10:00–17:00（12:00–13:00 休息）

課程時數：6 小時

課程費用：NT$5,900／人

課程地點：台北市中山區松江路128號7樓｜松江研習中心

報名方式

本課程採線上報名，請點選下方連結填寫報名資訊。

https://forms.gle/mbu1mmCAcx3US54H6

課程圖片